نحرص في ريحة خنة على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة وخالية من المتاعب، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [عدد الأيام – يفضل تحديده مثل 3 أو 7 أيام] من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتح العبوة أو استخدامها.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم و بنفس حالته الأصلية.
- يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
ملاحظات مهمة:
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
- يرجى التواصل معنا أولا قبل إعادة الشحنة لتنسيق الإجراء المناسب.
- يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط أعلاه.
لخدمتك دائما تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الظاهر في صفحة "اتصل بنا".
